Pengaruh Perceived Usefullness Of Online Review, Trust, Dan Perceived Risk Pada Online Purchase Intention Tokopedia Indonesia

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong pertumbuhan ecommerce di Indonesia, dengan Tokopedia sebagai salah satu platform paling populer. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness of online review, trust, dan perceived risk terhadap online purchase intention pengguna Tokopedia di Indonesia. Penelitian ini mereplikasi model yang dikembangkan oleh Ivan dan Diana (2020) yang sebelumnya diterapkan di Meksiko. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antar variabel. Data dikumpulkan dari 105 responden yang merupakan pengguna Tokopedia berusia 18-50 tahun yang pernah melakukan transaksi dalam satu tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness of online review berpengaruh positif signifikan terhadap trust dan online purchase intention. Trust juga berpengaruh positif signifikan terhadap online purchase intention, namun tidak signifikan terhadap perceived risk. Sementara itu, perceived risk terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap online purchase intention. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pengelola Tokopedia untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen secara online dan merumuskan strategi pemasaran yang tepat