Dengelenmiş Skor Kart Temelli Endüstri 4.0 Performans Değerlendirmesi: Hızlı Tüketim Ürünleri Sektöründe Bir Şirket Uygulaması

Hızlı tüketim ürünleri sektörü, kısa çevrim süresine sahip ürünlerin yoğun rekabet ortamında sunulması nedeniyle performans değerlendirme süreçlerine duyarlıdır. Endüstri 4.0'ın sunduğu yenilikçi teknolojiler, üretim süreçlerini optimize etmek, müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermek ve kaynak kullanımını daha verimli hale getirmek açısından önemlidir. Bu nedenle, sektöre uygun bir performans ölçüm modeli geliştirmek gereklilik haline gelmiştir. Bu makalede, hızlı tüketim ürünleri sektöründeki şirketlerin Endüstri 4.0 performanslarını değerlendirmek için Denge Skor Kartı (BSC) modeli temel alınmıştır. BSC’nin dört ana boyutuna (Finans, Müşteri, İçsel Süreçler, Öğrenme ve Gelişme) ait alt kriterler literatür taraması ile belirlenmiş, sektördeki yöneticilere yapılan derinlemesine mülakatlar sonucunda elde edilen görüşler doğrultusunda kriterlerin önem dereceleri Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) yöntemi ile hesaplanmıştır. Bu mülakatlardaki sonuçlar, kriter ağırlıklarının belirlenmesinde ve modelin yapılandırılmasında temel alınmıştır. Ege bölgesindeki büyük ölçekli hızlı tüketim ürünleri sektöründe yer alan bir şirketin Endüstri 4.0 performansı değerlendirilmiş ve güçlü ile gelişime açık alanlar ortaya konulmuştur. Makalenin bulguları, Endüstri 4.0’ın hızlı tüketim ürünleri sektöründeki etkilerini ortaya koymuş ve performans yönetimine yenilikçi bir katkı sağlamıştır.