The Effects of Perceived Relational Benefits in Restaurant Franchise Brand Applications on Brand Attitude and Continued Usage Intention

연구목적 : 본 연구는 외식 프랜차이즈 브랜드 어플리케이션의 관계혜택이 브랜드 태도와 지속이용의도에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 이러한 목적을 달성하여 소비자의 브랜드에 대한 태도와 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 관계혜택 요인을 파악하고자 하였다.<br/> 연구방법 : 본 연구의 설문조사는 2025년 8월 1일부터 8월 20일까지 온라인 설문지의 방식으로 총 280부의 표본을 수집하였으며, 수집된 자료를 바탕으로 가설검증을 위해 회귀분석을 실시하였다.<br/> 연구결과 : 첫째, 관계혜택은 경제적 혜택, 고객화 혜택, 정보적 혜택 순으로 브랜드 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 태도는 지속이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계혜택 중 경제적 혜택은 지속이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 고객화 혜택과 정보적 혜택은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.<br/> 시사점 : 이러한 결과를 토대로 회식 프랜차이즈 브랜드 어플리케이션의 개발 및 운영 방향 수립에 필요한 이론적 기초자료를 제공하고자 하였다.