Evaluation of Criteria Affecting the Outsourcing Decision in E-Government: A case Study

Background: Outsourcing in the context of e-government represents a critical strategy for engaging the private sector in the development of governmental systems. A wide range of factors influence the decision to outsource within e-government initiatives. Aim: The present study seeks to identify and assess the principal determinants that shape outsourcing decisions in this domain. Methodology: To this end, an integrated methodological framework was adopted. Initially, a PESTEL analysis was conducted to delineate the critical factors informing the decision-making process in E-government outsourcing. Subsequently, the DEMATEL method was employed to explore the interdependencies among these identified criteria. Finally, the Analytic Network Process (ANP) was applied to determine the relative importance, or weight, of each factor. Results: The findings reveal that privacy emerges as the most decisive factor in outsourcing decisions, accounting for a relative weight of 30.21%. This is followed by outsourcing cost (20.39%) and the technical competence of government personnel (16.70%). Conclusion: By clarifying these priorities and key considerations, the study provides valuable insights for policymakers and decision-makers in the field of E-government, thereby facilitating more effective and strategically informed outsourcing practices. خلفية البحث: يُعدّ التعهيد الخارجي في الحكومة الإلكترونية استراتيجيةً مهمةً لإشراك القطاع الخاص في عملية تطوير الأنظمة الحكومية ، تؤثر العديد من العوامل في قرار التعهيد الخارجي في الحكومة الإلكترونية. الهدف: تهدف الدراسة لتحديد وتقييم العوامل الرئيسية المؤثرة في قرارات التعهيد الخارجي في سياق الحكومة الإلكترونية. المنهجية: تم اعتماد منهجية متكاملة، حيث تُجري الدراسة أولًا تحليل باستخدام نموذج PESTEL، لتُحدد العوامل الحاسمة التي تُشكل عملية صنع القرار في تعهيد الحكومة الإلكترونية. ثم تستخدم نموذج DEMATEL، لدراسة العلاقات المتبادلة بين هذه المعايير المُحددة. وأخيرا، تُطبق طريقة ANP لتحديد الأهمية النسبية أو الوزن النسبي للعوامل. النتائج: أظهرت النتائج أن الخصوصية تبرز العامل الأكثر تأثيرا في قرار الاستعانة بمصادر خارجية بوزن أهمية (30.21%)، تليها تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية (20.39%) والكفاءة الفنية لموظفي الحكومة بنسبة (16.70%). الخلاصة: تساعد الدراسة متخذي قرار التعهيد الخارجي في الحكومة الإلكترونية من خلال تسليط الضوء على الأولويات والاعتبارات الأساسية اللازمة للاستعانة بمصادر خارجية فعالة.