Technology Acceptance Model (TAM): Literature Review

Abstract In a context of widespread digital transformation, understanding the determinants of user acceptance of technologies remains a central issue in management science and information systems. Since its initial formulation by Davis (1989), the Technology Acceptance Model (TAM) has established itself as one of the most widely used theoretical frameworks for analyzing information and communication technology (ICT) adoption intentions. However, the growing diversity of technological contexts and user profiles has led to a series of extensions of the model aimed at enriching its explanatory scope. This article provides an integrative review of the main extensions of the TAM, including TAM 2, TAM 3, as well as several sector-specific models (SMEs, motivational, compatibility, …). Based on a critical, structured and in-depth theoretical analysis, the study highlights the gradual evolution of explanatory variables, notably the integration of social (subjective norm, image), cognitive (self-efficacy, perceived complexity), affective (anxiety, pleasure), and contextual (organizational support, facilitating conditions) factors. The results of this synthesis show that TAM, although initially based on simple cognitive dimensions, has gradually been enriched to offer a more nuanced analytical framework capable of adapting to the complex dynamics of contemporary technology use. Finally, the article suggests avenues for future research aimed at fostering theoretical and methodological hybridization to better understand ICT appropriation processes in constantly evolving environments. Keywords: Technology Acceptance Model (TAM), Information Systems (IS), Information and Communication Technologies (ICT), Digital Transformation. Résumé Dans un contexte de transformation numérique généralisée, la compréhension des déterminants de l’acceptation des technologies par les utilisateurs demeure un enjeu central en sciences de gestion et en systèmes d’information. Depuis sa formulation initiale par Davis (1989), le Modèle d'Acceptation de la Technologie (TAM) s’est imposé comme l’un des cadres théoriques les plus mobilisés pour analyser l’intention d’adoption des technologies de l’information et de la communication (TIC). Néanmoins, la diversité croissante des contextes technologiques et des profils d’utilisateurs a conduit à une série d’extensions du modèle visant à enrichir sa portée explicative. Cet article propose une revue intégrative des principales extensions du TAM, incluant notamment TAM 2, TAM 3, ainsi que plusieurs modèles sectoriels (PME, motivationnel, compatibilité, ...). À partir d’une analyse théorique critique, structurée et approfondie, l’étude met en évidence l’évolution progressive des variables explicatives, notamment l’intégration de facteurs sociaux (norme subjective, image), cognitifs (auto-efficacité, complexité perçue), affectifs (anxiété, plaisir) et contextuels (soutien organisationnel, conditions de facilitation). Les résultats de cette synthèse montrent que le TAM, bien qu’initialement fondé sur des dimensions cognitives simples, s’est progressivement enrichi pour offrir un cadre d’analyse plus nuancé, capable de s’adapter aux dynamiques complexes de l’usage technologique contemporain. L’article propose enfin des pistes de recherche futures visant à favoriser une hybridation théorique et méthodologique pour mieux saisir les processus d’appropriation des TIC dans des environnements en constante évolution. Mots clés : Modèle d’Acceptation de la Technologie (TAM), Systèmes d’Information (SI), Technologies d'Information et de Communication (TIC), Transformation Numérique.