EVALUASI USER EXPERIENCE TERHADAP APLIKASI OVO
\n MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE
\n QUESTIONNAIRE (UEQ)

Seiring dengan kemajuan teknologi digital, kemudahan didalam melakukan proses transaksi 
\npembayaran melalui aplikasi dompet digital semakin meningkat. OVO salah satu aplikasi dompet 
\ndigital terkemuka di Indonesia. Namun, terdapat beberapa pengguna mengeluh dan melaporkan 
\nmasalah seperti kesulitan dalam upgrade, masalah login, kegagalan transaksi, serta aplikasi yang 
\nmerespon dengan lambat. Ulasan-ulasan tersebut dapat dilihat melalui kolom komentar pada aplikasi 
\nOVO pada google playstore. Representasi aplikasi dapat mempengaruhi persepsi pengguna terhadap 
\nsuatu aplikasi. Pada penelitian ini memiliki tujuan untuk menilai pengalaman pengguna aplikasi OVO 
\ndengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ), yang melibatkan enam aspek 
\npenilaian: daya tarik, kejelasan, efisiensi, keandalan, stimulasi, dan inovasi. Dari hasil penelitian yang 
\ndiperoleh menunjukkan bahwa penilaian pengguna secara keseluruhan evaluasi yang telah dilakukan 
\nterhadap aplikasi OVO bersifat positif. Penelitian ini diharapkan mampu menyajikan wawasan serta 
\ninformasi penting mengenai kepuasan pengguna terhadap aplikasi dompet digital. Selain itu, 
\ndiharapkan juga penelitian ini bisa menjadi rujukan bagi penelitian-penelitian berikutnya dan 
\npengembangan lebih lanjut terkait aplikasi OVO, dengan tujuan untuk meningkatkan pengalaman 
\npengguna.