Design of Human-Centered AI Collaborative Interview System for Soft Skill Evaluation in IT Companies

AI 기반 채용 시스템은 빠르게 확산되고 있지만, 창의성이나 소통능력 등 정성적 역량을 구조화하여 평가하는 데에는 여전히 한계가 존재한다. 특히 기업 면접에서는 직관적 판단과 해석의 차이로 인해 평가의 일관성과 설명가능성이 부족하다는 문제가 반복적으로 지적되어 왔다.<br/> 이에 본 연구는 실무 면접관의 평가 흐름을 실시간으로 구조화할 수 있는 Human-Centered AI 기반 협업 시스템을 제안하였다. 사용자 조사와 인터뷰, 시나리오 설계 및 프로토타입 테스트를 통해 실무자들은 AI가 평가를 대신하기보다 보조하는 방식에 긍정적인 반응을 보였으며, 특히 소프트스킬 평가에서는 AI의 설명 가능성과 구조화 기능에 대한 기대가 높았다. 본 연구는 실용적 채용 도구로서의 가능성과 함께, 향후 AI 도입 시 인간 중심 설계 원칙의 필요성을 시사한다.