The Impact of Positive Psychological Capital on Job Attitude and Intention to Stay among Skincare Professionals

미용 서비스산업 중 하나인 피부미용 서비스업은 시대적인 변화와 경제성장을 기반으로 고객의 니즈에 맞춰 서비스를 제공해야 하고 인적자원에 대한 의존도가 높은 만큼 종사자들의 일에 대한 몰입도를 강화시키고, 고객 지향적 태도를 높이는 것이 중요하다. 이에 본 연구에서는 피부미용 서비스업 종사자의 긍정심리자본이 직무태도 및 지속의도에 미치는 영향을 알아봄으로써, 피부미용 종사자의 긍정심리자본을 통한 직무 태도 개선과 지속의도를 높일 수 있는 정보 및 기초자료를 제공하고자 하였다.<br/> 본 연구의 자료분석은 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석과 Cronbach’s a계수를 산출, 신뢰도 검증, 상관관계분석, 선형회귀분석 및 3단계 매개회귀분석을 실시 하였다. 연구의 대상 및 범위는 부산 및 울산광역시, 경상남도 지역에 위치한 개인피부샵, 프랜차이즈 피부미용샵의 종사자들을 대상으로 총 270부의 설문을 리커드 5점 척도를 사용하여 분석하였다.<br/> 연구의 주된 내용은 긍정심리자본, 직무태도, 지속의도에 관한 이론적 배경과 연구의 설계 및 관련된 분석들로 구성된다.<br/> 연구결과, 피부미용 서비스업 종사자의 긍정심리자본 중 하위요인인 희망과 자기효능감은 직무태도 및 지속의도에 영향을 미치는 요인임을 알 수 있었고, 직무태도가 지속의도에 영향을 미치며, 직무태도는 긍정심리자본과 지속의도의 관계에서 부분매개 하는 것을 확인 하였다. 이에 피부미용샵 경영자들은 이와 같은 결과를 인지하고 인적관리에 적용하여, 특히, 긍정심리자본 중 희망을 향상 시켜 종사자들이 자신의 목표 달성을 위해 노력하고 힘든 상황을 스스로 해결 할 수 있도록 하는 다양한 교육 프로그램이나 심리 상담을 통해 희망감을 고취시켜 조직에 대한 긍정적인 태도를 유지할 수 있도록 하기 위한 노력이 요구된다.