Research on Blind Box IP Character Experience Design for China’s Generation Z Based on the SICAS Model - A Case Study of the POPMART Blind Box -

디지털 시대의 배경 속에서 Z세대는 중국 블라인드 박스 경제의 핵심 소비자로 부상하였으며, 그들의 독특한 소비 심리와 행위 특성은 디자인 분야에서 중요한 연구 의제로 주목받고 있다. 본 연구는 Z세대 사용자의 블라인드 박스 IP 소비 과정에서의 행위 특성과 경험 요구에 집중하며, SICAS 모델을 기반으로 IP 캐릭터 경험 디자인 전략 프레임워크를 체계적으로 구축하는 것을 목적으로 한다. 연구는 먼저 블라인드 박스 IP, 경험 디자인 및 Z세대 소비 행위와 관련된 이론을 정리하고, 보조적 분석 시각으로 SEMs 모델을 도입하여, ‘감지, 흥미-상호작용, 연결-소통, 행동, 공유’로 구성된 5단계 사용자 경험 분석 프레임워크를 확립하였다. 이를 바탕으로 POPMART의 네 가지 대표적 IP 시리즈를 연구 대상으로 설정하고, 반구조화 인터뷰와 설문조사를 병행하여 각 단계에서 사용자의 행위 특성, 핵심 터치포인트, 페인포인트 및 디자인 요소를 체계적으로 도출하였으며, 이에 따른 디자인 기회 요소를 정리하였다. 연구 성과로서 사용자 페르소나, 사용자 여정 지도 및 전략 도출 논리를 구축하였고, 다섯 단계에 해당하는 경험 디자인 전략을 제시하였다. 감지 단계: IP 캐릭터 시각적 매력을 강화하는 감지 경험 디자인 전략, 흥미-상호작용 단계: 감정적 공감을 강화하는 IP 캐릭터 흥미 경험 디자인 전략, 연결-소통 단계: 관계적 정체성을 심화하는 IP 캐릭터 연결 경험 디자인 전략, 행동 단계: IP 캐릭터 소유 경험을 통한 구매 동기 자극 전략, 공유 단계: 표현과 확산 촉진을 위한 IP 캐릭터 공유 경험 디자인 전략. 본 연구는 Z세대의 블라인드 박스 소비 과정에서의 핵심 경험 요구를 규명하고 이에 응답하며,Z세대 중심의 블라인드 박스 IP 경험 최적화에 이론적 근거와 실천적 시사점을 제공하였다.