Digital Consumer Rights and Well-being of Older Adults Based on UN Principles : The Moderating Role of Social Support

전 세계적으로 고령화와 디지털 전환이 동시에 진행됨에 따라 고령층의 디지털 포용과 권리 보장은 학문적, 정책적으로 매우 중요한 과제로 대두되고 있다.본 연구는 UN이 제시한 노인을 위한 5대 원칙(자립, 참여, 돌봄, 자아실현, 존엄)을 디지털 소비 맥락에 접목하여 ‘디지털소비자권리’를 개념화하고, 권리 인식이 노인의 디지털 웰빙에 미치는 영향과 사회적 지지의 조절 효과를 검증하고자 하였다. 만 65세 이상 노인 397명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 탐색적 및 확인적 요인분석을 통해 척도의 타당성과 신뢰성을 확인하고, 기술통계, t-검정, 일원분산분석, 위계적 회귀분석 등을 활용하여 자료를 분석하였다. 분석결과, 첫째, 노인의 디지털소비자권리 인식은 전반적으로 보통 이상의 수준이었으며, 디지털 자립 인식이 가장 높고 디지털 존엄 인식이 가장 낮았다. 또한, 성별, 학력, 소득 수준에 따라 권리 인식에 유의한 차이가 확 인되었다. 둘째, 디지털 참여, 돌봄, 자아실현, 존엄 인식은 디지털 웰빙을 유의하게 증진시킨 반면, 디지털 자립 인식은 직접적인 영향을 미치지 않았다. 셋째, 사회적 지지는 디지털 존엄 인식과 디지털 웰빙 간 관계를 유의하게 강화하는 조절효과를 나타냈다. 본 연구는 노인의 디지털 경험을 단순 기술 역량의 문제로 보지 않고, 권리 보장과 사회적 지지의 상호작용 속에 서 이해할 필요성을 강조한다. 특히 디지털소비자권리 척도의 개발과 검증을 통해 후속 연구 및 정책 수립에 활 용할 수 있는 학문적 토대를 제공했으며, 고령자의 권리 인식 제고와 사회적 지지망 강화를 포용적 디지털 사회 구현의 핵심 과제로 제언한다.