The Impact of Public Organization Direct Supervisor's Conflict Management Style on Innovative Behavior

본 연구는 한국의 권위주의·집단주의적 조직문화에서 상사의 역할이 조직행태의 핵심 요인임에 주목하여, ‘직속상사의 갈등관리유형’과 ‘직속상사-부하 간 관계의 질(LMX)’이 부하 공무원의 혁신행동에 미치는 영향을 실증적으로 규명하였다.Amos 24.0을 활용한 구조방정식모형 분석과 부트스트랩 방식으로 LMX의 매개효과를 검증한 결과, 직속상사의 갈등관리유형이 LMX의 질적 수준에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로, 회피형 갈등관리유형은 LMX에 부(-)의 영향을, 타협형 갈등관리유형은 정(+)의 영향을 미쳤으며, LMX는 부하의 혁신행동과 정(+)의 상관관계를 보였다.매개효과 분석에서는 LMX가 직속상사의 회피형 및 타협형 갈등관리유형과 부하의 혁신행동 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다. 이는 두 갈등관리유형이 혁신행동에 직접적 영향을 미칠 뿐만 아니라, LMX의 질을 통해 간접적으로도 영향을 미친다는 점을 시사한다.본 연구의 주요 이론적 기여는 직속상사의 갈등관리유형과 부하의 혁신행동 간 관계에서 LMX의 매개효과를 실증적으로 규명한 것이다. 특히 갈등관리유형을 세분화하여 각 유형이 부하 공무원의 동기·태도·행위에 미치는 영향을 분석함으로써, 이들 간의 관계를 더욱 정교하게 설명했다는 점에서 큰 의의가 있다. 이러한 연구 결과는 공공조직에서 부하의 혁신행동을 촉진하고 LMX를 개선하기 위한 중요한 정책적 함의를 제공한다.