Effects of Positive and Negative Attributes of Short-form Travel Content on Consumer Satisfaction, Saving Intention, and Travel Planning Intention

본 연구는 이용과 충족 이론(U&G)과 정교화 가능성 모형(ELM)을 기반으로, 숏폼 여행콘텐츠의 긍정적ㆍ부정적 속성이 소비자 반응에 미치는 영향을 규명하는 데 목적이 있다. 이를 위해 긍정적 속성(직관성, 오락성, 상호 작용성, 개인맞춤성)과 부정적 속성(상업성, 과잉몰입성, 정보과부하)이 소비자의 만족도, 저장의도, 여행계획의도 에 미치는 영향을 분석하였다. 자료는 숏폼 여행콘텐츠 시청 경험이 있는 20～50대 성인 300명을 대상으로 온라 인 설문을 통해 수집하고, SPSS 29.0을 이용하여 통계분석을 실시하였다. 분석결과, 유튜브 쇼츠가 주요 플랫폼으로 나타났고, 맛집정보와 관광정보가 가장 선호되었다. 긍정적 속성 중에 서는 직관성과 오락성이, 부정적 속성 중에서는 상업성이 가장 강하게 인식되었으며, 인구통계적 특성과 숏폼 이용 특성에 따라 일부 차이가 확인되었다. 모든 속성이 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며, 저장의도에는 상호작용성, 개인맞춤성, 과잉몰입성이, 여행계획의도에는 오락성, 개인맞춤성, 과잉몰입성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 특히 과잉몰입성은 부정적 속성이면서도 긍정적 반응을 유발하는 복합적 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 숏폼 여행 콘텐츠 속성과 소비자 반응 간의 관계에 대한 이론적 통합틀을 제시하고, 부정적 속성으로 간주되어 온 과잉몰입성의 이중적 역할을 실증적으로 규명했다는 점에서 학술적 의의를 가진다. 또한, 소비자 중심 의 콘텐츠 기획과 건강한 디지털 미디어 환경 조성을 위한 실무적, 정책적 시사점을 제공한다.