Analyzing Visitor Experiences at Dark Tourism Sites: The Moderating Role of Flow

부산의 다크투어리즘 장소에서 방문객 경험을 탐구한 본 연구는 경험경제와 몰입(flow) 이론의 틀 속에서 지각된 가치 차원 간의 상호작용을 밝히는 것을 목적으로 한다. 죽음, 비극, 역사적 트라우마와 연관된 장소를 방문하는 다크투어리즘은 독특한 정서적·인지적 도전을 제공하지만, 관광 연구에서는 아직 충분히 탐구되지 않았다. Pine과 Gilmore의 경험경제 모형을 바탕으로, 본 연구는 교육, 오락, 심미, 도피적 경험이 정서적·인지적 가치, 만족도, 장소 애착, 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하였다. 더 나아가, 본 연구는 몰입의 조절 효과를 검증하여, 몰입과 최적 경험이 관광객 인식 형성에 미치는 중요성을 강조하였다. 설문조사는 온라인과 현장에서 병행하여 진행되었으며, 부산의 다크투어리즘 장소를 방문한 300명의 유효 응답이 수집되었다. 구조방정식 모형(SEM) 분석 결과, 네 가지 경험경제 요소는 모두 정서적 가치에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 그중 교육적 경험과 오락적 경험만이 인지적 가치를 유의미하게 향상시키는 것으로 나타났다. 또한 분석 결과, 정서적 가치와 만족도의 관계에서 몰입의 유의한 조절 효과가 확인되었으며, 깊은 몰입은 경험에 대한 긍정적 평가를 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 경험경제와 몰입 이론의 적용 범위를 다크투어리즘 연구로 확장함으로써 방문객 몰입에 대한 보다 정교한 이해를 제공한다는 점에서 이론적 기여를 제시한다. 실무적으로는, 연구 결과가 장소 관리자와 목적지 마케터에게 해석 프로그램, 몰입적 스토리텔링, 참여형 활동을 설계할 전략적 시사점을 제공하여 방문객 만족도를 높이고 지속가능한 다크투어리즘 발전을 도모할 수 있음을 시사한다.