The Effects of Performance Expectancy, Effort Expectancy, and Social Influence on the Purchase Intention of AI Companion Robot Accessories: Focusing on the Mediating Role of Enjoyment

사용자는 자신의 로봇을 꾸미고, 장식하며, 옷을 입히고, 개인화하여 자신의 취향에 맞추거나 집과 작업장의 분위기에 맞게 조정한다. 예를 들어, 액세서리는 요리사의 모자를 추가해 요리 전문성을 암시하거나 팀 로고를 붙여 소속감을 나타내는 등 로봇의 사회적 역할, 형태 및 행동을 변화시킬 수 있다. 액세서리 연구를 분야별로 살펴보면 패션 액세서리 디자인, 모바일 액세서리 브랜드, 네일 액세서리 제작 등이 연구되었다. 이러한 기존 연구는 기술적 맞춤이나 기능 중심에 국한되어 있고, 소비자의 구매 행동이나 감성적 요소에 대한 실증적인 접근은 미비하다. 따라서 본 연구는 통합기술수용모델의 핵심 요인인 성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향을 기반으로 하되, 즐거움이라는 감정적 요인을 매개로 하여 AI 반려 로봇의 액세서리 구매 의도에 특화된 확장형 통합 기술 수용 모델을 적용하여, 로봇 기업의 액세서리 마케팅 전략과 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 위해 AI 반려 로봇의 액세서리 구매에 관심이 있는 소비자 데이터 392부를 분석에 사용하였다. 분석을 위해 SPSS 26, Smart PLS 3.0 통계프로그램을 사용하였다. 연구 결과 첫째, 성과 기대는 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노력 기대는 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회적 영향은 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 즐거움은 구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 즐거움은 성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향과 구매 의도 간의 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 로봇 기업의 액세서리 마케팅 전략과 시사점을 논의하였다.