Service Users’ Experiences of the Discharge Patient Liaison Service

필수 의료 공급체계에서 공공의료의 역할과 돌봄 연속성에 대한 중요성이 강조되면서 퇴원환자 지역사회 연계사업은 퇴원 환자들의 지역사회 전환을 지원하는 중요한 자원으로 자리 잡고 있다. 이 연구는 본 사업을 이용한 퇴원 환자들의 서비스 이용 경험을 탐색하였다. 경기도 지역책임 의료기관 2개소에서 본 사업을 이용한 퇴원환자 및 주보호자 총 17명을 대상으로 인터뷰를 실시하였고, 주제분석 방법을 기반으로 3개의 대주제 내에서 7개의 상위주제와 20개의 하위주제를 도출하였다. 연구 참여자들은 전문가와의 협력을 통해 건강관리 역량을 강화하고 지역사회 자원 이용이 증진되었고, 정서적 안정과 함께 삶에 대한 태도 및 의료기관과 서비스 제공자에 대한 인식이 개선되었다고 보고하였다. 반면, 지역사회 서비스 접근 및 이용의 불편함과 질환으로 인한 일상 회복의 어려움이 보고되었다. 본 연구는 퇴원환자 지역사회 연계사업의 경험을 이용자 관점에서 심층적으로 조명함으로써, 이용자 중심의 실효성 있는 서비스로 개선하기 위한 함의를 제공하였다.