A Study on the Impact of the Leadership Behavior of Sales Department Managers on Management Performance: Focusing on the Moderating Effect of Knowledge Management Activities

본 연구는 ICT 기업 영업부서(주로 B2B 환경)를 대상으로 부서장의 리더십 행동유형이 경영성과에 미치는 영향과, 리더십 행동유형과 경영성과 간 관계에서 지식경영 활동의 조절효과를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 리더십 행동유형은 과업지향, 관계지향, 변화지향으로 구분하였으며, 경영성과는 재무성과와 비재무성과로, 지식경영 활동은 지식공유와 지식활용으로 구분하였다. 설문조사는 영업부서 직원을 대상으로 실시하여 총 236부의 응답을 확보하여 분석에 활용하였다. 분석 결과, 과업지향과 변화지향 리더십은 재무성과에, 세 유형의 리더십(과업지향, 관계지향, 변화지향)은 모두 비재무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조절효과 분석에서는 지식공유와 지식활용 모두 통계적으로 유의하지 않았으나, 지식활용은 변화지향 리더십과 재무성과 간 관계에서 유의수준 0.05에 근접하는 유의확률을 보여, 조절효과가 존재할 가능성을 시사하였다. 이러한 결과는 변화지향 리더십이 구성원의 혁신적 행동을 촉진하고, 이를 업무에 적용하는 과정에서 재무성과 향상에 기여할 수 있음을 탐색적으로 보여준다. 본 연구는 학문적으로 리더십 행동유형과 지식경영 간 상호작용 효과를 실증적으로 분석하였으며, 실무적으로는 재무성과 제고를 위해 변화지향, 과업지향 리더십 개발과 지식활용 중심의 조직문화 조성을 고려할 필요가 있음을 시사한다.