The impact of task conflict and relationship conflict within a team on team members' autonomy and task interdependence

본 연구의 목적은 팀 내 과업 갈등과 관계 갈등이 팀원의 자율성 및 과업 상호의존성에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 팀원 간 신뢰가 매개 변수로서 어떤 역할을 하는지를 밝히는 것이다.연구 표본은 중국 제조업 및 서비스업 종사자들을 대상으로 실시한 온라인 설문조사를 통해 총 351명의 응답으로부터 수집되었다.가설 검증 결과, 과업 갈등과 관계 갈등은 팀원의 자율성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 갈등 수준이 높을수록 팀원의 자율성은 낮아지는 경향을 보였다. 과업 및 관계 갈등은 팀원 간 신뢰에도 부정적인 영향을 미쳐, 갈등 수준이 높을수록 신뢰는 감소하는 것으로 나타났다. 반면, 과업 및 관계 갈등은 팀원의 과업 상호의존성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 과업 갈등과 관계 갈등이 팀원 간의 이질적인 사고방식을 드러내어 창의적 사고를 촉진하고, 팀이 새로운 해결 방안을 모색하도록 유도할 수 있기 때문이다. 연구는 또한 팀원 간의 신뢰가 자율성에 긍정적인 영향을 미친다는 점도 밝혀냈다. 즉, 팀원 간 신뢰가 높을수록 각 팀원이 자율적으로 업무를 수행하고 의사결정을 내릴 수 있는 가능성도 높아진다. 결론적으로, 팀 내 과업 및 관계 갈등을 효과적으로 조정하는 것은 팀원 간의 신뢰를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 팀원들이 보다 높은 자율성을 갖도록 지원하는 데에도 결정적인 역할을 한다는 점에서 실무적 시사점을 갖는다.