Socioemotional Support’s Influence on Innovative Work Behavior: Mediating Role of Organizational Silence

불확실성과 복잡성이 증대하는 행정환경 속에서 조직의 유연한 대응과 지속가능한 발전을 위해 공무원의 혁신행동이 더욱 중요해지고 있다. 그러나 경직된 조직문화와 과중한 업무 부담은 구성원의 목소리를 억누르고 조직침묵을 고착화함으로써 혁신을 저해한다. 기존의 연구들은 조직지원인식과 혁신행동, 조직침묵 간의 관계를 각각 검토하였으나, 조직의 정서적 지원이 조직침묵을 매개로 혁신행동에 미치는 효과를 실증적으로 규명한 연구는 드물다. 본 연구는 한국행정연구원의 ｢2024년 공직생활실태조사｣ 자료를 활용하여 구조방정식 모형(SEM)으로 분석한 결과, 정서적 지원은 조직침묵을 유의하게 감소시키고, 감소된 침묵은 혁신행동 증가로 이어졌다. 또한 정서적 지원은 혁신행동에 직접적으로도 긍정적인 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 공공조직이 존중과 신뢰에 기반한 정서적 지원을 강화할 경우, 구성원의 심리적 안전감을 형성시켜 침묵을 완화하고 혁신행동을 촉진할 수 있음을 시사한다.