Motivation of hospital staff and quality of healthcare provision: The case of a provincial hospital

Abstract: This study examines the impact of various factors on the quality-of-care services, focusing on staff motivation, working conditions and remuneration. A conceptual model was developed to analyze these relationships. The results show that working conditions play a significant positive role, underlining the importance of a favorable working environment. Remuneration was identified as a key factor, indicating its major influence on quality of care. The study thus underlines the importance of adequate remuneration in motivating staff and guaranteeing quality care. However, an unexpected finding concerns continuing training, which could be explained by the fact that current training programs are not sufficiently adapted to the needs of the field or lack integration into daily practice. A more in-depth analysis of training programs and their implementation is needed to understand this paradoxical result. The appraisal and promotion system showed a moderate positive effect, suggesting that fair appraisals and promotion opportunities can encourage staff to improve the quality of care. Finally, recognition at work, while important, was less influential than other factors such as remuneration and working conditions. Keywords: Human Resources, quality of care services, motivation. JEL Classification: I10, I18, M12, M54, J28. Paper type: Empirical Research. Resumé: Cette étude examine l'impact de divers facteurs sur la qualité des services de soins, en se concentrant sur la motivation du personnel, les conditions de travail et la rémunération. Un modèle conceptuel a été développé pour analyser ces relations. Les résultats montrent que les conditions de travail jouent un rôle positif significatif, soulignant l'importance d'un environnement de travail favorable. La rémunération est identifiée comme un facteur clé, indiquant son influence majeure sur la qualité des soins. L'étude souligne ainsi l'importance d'une rémunération adéquate pour motiver le personnel et garantir des soins de qualité. Cependant, un résultat inattendu concerne la formation continue, Cela pourrait s'expliquer par le fait que les programmes de formation actuels ne sont pas suffisamment adaptés aux besoins du terrain ou manquent d'intégration dans la pratique quotidienne. Une analyse plus approfondie des programmes de formation et de leur mise en œuvre est nécessaire pour comprendre ce résultat paradoxal. Le système d'évaluation et de promotion a montré un effet positif modéré, suggérant que des évaluations justes et des opportunités de promotion peuvent encourager le personnel à améliorer la qualité des soins. Enfin, la reconnaissance au travail, bien qu'importante, elle est moins influente indique que d'autres facteurs tels que la rémunération et les conditions de travail. Mots clés : Ressources humaines, qualité des services de soins, motivation. Classification JEL: I10, I18, M12, M54, J28. Type de l’article : Article Empirique.