The Effect of Care Technology use on Turnover Intention Among Care Workers for Older Adults: The Dual Mediating Effect of Job Stress and Job Satisfaction

본 연구는 노인돌봄인력의 돌봄기술 활용이 이직의도에 미치는 영향에서 직무스트레스와 직무만족의 이중매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위해 전국 15개 요양시설 및 요양병원에 근무하는 노인돌봄인력을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 305명의 자료를 분석에 활용하였다. 분석방법으로는 SPSS PROCESS macro를 사용하여 두 개의 매개변수를 포함한 직렬 다중매개모형을 검증하였으며, 부트스트랩을 통해 매개효과의 유의성을 확인하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 돌봄기술 활용은 직무스트레스에, 직무스트레스는 직무만족에, 직무만족은 이직의도에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 돌봄기술 활용과 이직의도 간의 직접효과는 유의하지 않았다. 둘째, 돌봄기술 활용과 이직의도의 관계에서 직무스트레스와 직무만족을 매개로 하는 간접경로가 유의하게 확인되어 이중매개효과가 입증되었다. 이는 돌봄기술 활용이 직무스트레스를 완화하고 직무만족을 향상시켜 궁극적으로 이직의도를 감소시키는 데 기여할 수 있음을 시사한다. 나아가 이러한 결과는 노인돌봄인력 부족 문제 해결을 위한 하나의 대안으로서 돌봄기술의 활용 가능성을 보여주며 실천적·학문적 함의를 갖는다.