ChatGPT’nin İş Tatmini ve İşletme Sürdürülebilirliği Üzerine Etkisi: Bir Alan Araştırması

Amaç: Bu araştırmanın amacı, işletmelerde ChatGPT’nin kullanımının benimsenmesinin iş tatmini ve işletme sürdürülebilirliği üzerindeki etkilerini belirlemektir.Yöntem: Nicel araştırma tekniğine başvurulan araştırmada, Güneydoğu Anadolu İhracatçı Birlikleri (GAİB)’ne üye işletmelerde çalışan toplam 304 birey katılmıştır. Veri toplamak amacıyla “Sosyodemografik Bilgi Formu,” “ChatGPT’nin Benimsenmesi Ölçeği,” “İş Tatmini Ölçeği” ve “İşletme Sürdürülebilirliği Ölçeği” kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 25.0 ve Smart PLS 4 paket programlarında çeşitli ististiksel analizler kullanılarak değerlendirilmiştir.Bulgular: Araştırma sonucunda, işletmelerde ChatGPT’nin benimsenmesinin iş tatmini ve işletme sürdürülebilirliği üzerinde anlamlı ve olumlu bir etkiye sahip olduğu görülmüştür.Sonuçlar: Elde edilen bulgular, işletmelerde iş tatmini elde etmek için ChatGPT gibi yapay zekâ destekli sohbet robotlarının kullanılmasının faydalı olabileceğini ortaya çıkarmıştır. Ayrıca, ChatGPT gibi yapay zekâ destekli sohbet robotu kullanımının işletmelerde sürdürülebilirliği iyileştirebileceği sonucuna ulaşılmıştır.