Impact of Generative AI Characteristics on Continuous Use Intention: Mediating Role of Utilization

본 연구는 생성형 AI의 신뢰성, 상호작용성, 창의성이 활용정도를 매개로 지속사용의도에 미치는 영향을 규명하였다. 대학생을 대상으로 학기 초와 학기 말 두 차례 자료를 수집하여 회귀분석과 구조방정식 모형으로 검증한 결과, 학기 초에는 매개효과가 나타나지 않았으나 학기 말에는 신뢰성과 창의성이 활용정도를 매개로 지속사용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 이는 사용자 경험의 축적이 수용 과정에서 핵심적 역할을 함을 보여준다. 학문적으로는 TAM과 VAM의 관점을 생성형 AI 맥락에 적용해 활용정도라는 매개를 통해 지속사용을 설명하는 틀을 제시하였으며, 실무적으로는 신뢰성과 창의성을 강화하는 경험설계가 장기적 활용을 촉진할 수 있음을 시사한다.