A Study on the Influence of Leadership Types of Social Welfare Organizations in Jeju on Organizational Performance

본 연구는 제주지역 사회복지조직의 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 갈등유형이 어떠한 매개 역할을 하는지를 실증분석 한 연구이다. 조직성과는 조직이 목표를 얼마나 효과적으로 달성하는지를 나타내는 핵심 지표로 공공성과 대민서비스를 동시에 추구하는 사회복지조직에서는 특히 중요하다. 사회복지조직은 인력 부족, 과중한 업무, 경직된 조직문화 등의 문제로 조직성과가 저하되는 실정이며, 이에 리더십과 갈등관리의 역할이 주목된다.<br/> 본 연구는 조직성과에 미치는 영향요인이 무엇인지를 실증분석하기 위해 제주지역 사회복지사를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 조사된 설문조사 결과를 토대로 조직성과에 미치는 독립변수로서 거래적 리더십과 서번트 리더십을 설정하였으며, 매개변수로 관계갈등과 업무갈등을 변수로 설정하여 실증분석을 실시하였다.<br/> 실증분석결과 서번트 리더십은 관계갈등 및 조직성과에 영향을 미칠 뿐 아니라, 거래적 리더십은 업무갈등과 조직성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 관계갈등은 업무갈등에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 토대로 조직 내 관계갈등을 줄이기 위해 구성원들이 소통할 수 있는 동아리 활동을 지원하거나 상호 존중할 수 있는 조직문화를 만들기 위해 노력할 필요가 있다.