Enhancing Organizational Communication - The Role of Decision-Making Participation and Goal Clarity in Public Organizations -

조직 내 의사소통은 조직의 다양한 기능에 영향을 미친다. 조직 내 의사소통이 조직에 있어서 다양하고 중요한 역할을 수행함에도 불구하고 조직 내 의사소통에 미치는 영향력에 대한 연구는 그리 많지 않은 편이다. 본 연구에서는 공공조직 내 의사소통에 미치는 영향요인에 대해 살펴보고자 한다. 특히 조직 구성원의 의사결정 참여의 정도가 공공조직 내 의사소통에 미치는 영향력을 살펴보고 조직 구성원의 의사결정 참여와 공공조직 내 의사소통의 관계에서 조직 목표의 명확한 인식의 조절효과를 살펴보고자 한다. 본 연구의 목적을 이루기 위해 한국행정연구원이 중앙 행정기관 및 지방 행정기관에서 종사하고 있는 공무원을 중심으로 실시한 ‘2022 공직생활실태조사’의 설문자료를 토대로 분석을 실시한다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 의사결정 참여는 조직 내 의사소통에 긍정적 영향을 주는 요인으로 확인할 수 있다. 특히 의사결정 참여는 조직 내 부서 간 의사소통, 상･하간 수직적 의사소통, 동료 간 수평적 의사소통 모두에 긍정적 영향을 주는 요인으로 나타났다. 둘째, 조직 내 부서 간 의사소통과 조직 내 수평적 의사소통에도 조직목표의 명확성이 긍정적 영향력을 주는 것으로 드러났다. 그러나, 조직목표의 명확성이 조직 내 수직적 의사소통에는 긍정적 영향을 주는 요인이라고 주장하기 어려운 결과가 나타났다. 셋째, 조직목표의 명확성은 전반적인 조직 내 의사소통에 미치는 의사결정 참여의 긍정적 영향력을 강화하는 것으로 나타났다. 또한 조직목표의 명확성은 조직 내 부서 간 의사소통 및 조직 내 수직적 의사소통에 미치는 의사결정 참여의 긍정적 영향력을 강화하는 것으로 드러났으나 조직목표의 명확성이 조직 내 수평적 의사소통에 미치는 의사결정 참여의 영향력을 강화한다고 주장할 수 없는 것으로 나타났다.