ANÁLISE DO TEMPO DE ATENDIMENTO DAS SOLICITAÇÕES TRANSFUSIONAIS E SEUS IMPACTOS NA SEGURANÇA DO PACIENTE EM UM HOSPITAL PRIVADO DE SALVADOR

As transfusões sanguíneas são procedimentos críticos e devem ser realizadas com base em critérios clínicos claros, respeitando prazos específicos, especialmente em situações de urgência. O tempo de atendimento impacta diretamente a segurança e o desfecho clínico do paciente. Assim, torna-se essencial monitorar esse indicador, identificar atrasos e propor melhorias. Analisar o tempo de atendimento das solicitações transfusionais realizadas entre janeiro e junho de 2025 em um hospital privado de Salvador, com ênfase nos casos urgentes e nos fatores associados aos atrasos, avaliando seus impactos na segurança do paciente. Estudo observacional retrospectivo, baseado em dados extraídos do sistema de gestão transfusional. As solicitações foram categorizadas como urgentes (extrema urgência, urgência 3h e 6h) ou não urgentes (programadas e sem urgência). Foram avaliados o número total de solicitações, o cumprimento dos prazos e os principais motivos de atraso. No período, foram registradas 2.587 solicitações transfusionais, sendo 1.282 (49,6%) urgentes e 1.305 (50,4%) não urgentes. Destas, 2.359 (91,2%) foram atendidas no prazo previsto e 228 (8,8%) apresentaram atraso. Os principais motivos de atraso incluíram sobrecarga dos plantões, com 53 casos (23,2%), espera por pré-medicação em 30 (13,2%), ausência ou demora na coleta da amostra em 13 (5,7%) e espera por hemocomponentes especiais, como fenotipados 7 (3,1%) ou irradiados 8 (3,5%). Também se destacaram atrasos por liberação do paciente pela enfermagem (4,4%), falta de acesso venoso (3,9%), espera após exames/procedimentos (3,5%), pendência de TCLE (2,6%), entre outros. Observou-se ainda que muitos desses fatores estão fora da alçada direta do serviço de hemoterapia, evidenciando a necessidade de maior integração com as demais equipes assistenciais. A taxa de atendimento no prazo (>90%) reflete boa eficiência. Contudo, os 8,8% de atrasos, especialmente nas solicitações urgentes, representam um risco assistencial importante. Fatores como plantões sobrecarregados, falhas na comunicação, dependência de fluxos intersetoriais e processos assistenciais complexos influenciam o tempo de resposta. Um achado relevante foi o elevado número de solicitações classificadas como urgência (quase 50%), o que pode indicar uso indevido da modalidade, baixa adesão a critérios institucionais ou banalização da urgência transfusional. A análise dos tempos de atendimento permitiu identificar gargalos e oportunidades de melhoria no processo transfusional. Apesar do desempenho satisfatório, os atrasos persistentes requerem ações específicas, como revisão de fluxos, capacitação das equipes, auditoria de solicitações urgentes e integração entre setores. A adoção de estratégias para redução dos tempos de resposta é essencial para promover a segurança do paciente e a qualidade do cuidado.