ANÁLISE DA COMUNICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE ELEGIBILIDADE PARA DOAÇÃO DE SANGUE NOS SITES DOS HEMOCENTROS BRASILEIROS

A doação de sangue voluntária é essencial para o funcionamento dos sistemas de saúde. No Brasil, a taxa de doação de sangue está abaixo da recomendada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), reforçando a necessidade de estratégias para informar e sensibilizar potenciais doadores. Analisar a divulgação dos critérios para doação de sangue nos sites dos hemocentros brasileiros e discutir o impacto no esclarecimento das dúvidas dos potenciais doadores. Estudo comparativo sobre a divulgação dos critérios de elegibilidade nos sites dos hemocentros públicos dos Estados AM, PA, CE, PE, GO, MT, SP, RJ, SC e PR. Coleta de dados entre maio e junho de 2025, utilizando os termos "quero doar", "critérios de doação" e "quem pode doar" nos sites oficiais. Analisados 14 critérios, divididos em dois eixos: forma de apresentação (linguagem, navegação e canais de comunicação e FAQs-perguntas frequentes-) e conteúdo informativo (critérios gerais: peso, idade, jejum, bem-estar, critérios clínicos, comportamento sexual, uso de medicamentos, inaptidão definitiva, temas atuais e referência às normativas). Dentre os sites: 60% usaram texto corrido e 40% optaram por cartilhas e infográficos. FAQs estavam presentes em 60%, e todos adotaram linguagem acessível. Quanto aos canais de comunicação, 50% ofereceram WhatsApp, 30% números 0800 e 20% não tinham canais diretos além do telefone. Em 70% as informações estavam na página inicial, facilitando a navegação. Todos os hemocentros apresentaram os critérios básicos, mas apenas 40% detalharam a inaptidão temporária (cirurgias, vacinas, viagens, doenças). O comportamento sexual foi citado em 70%. Inaptidão definitiva e temas atuais apareceram de forma superficial em 70% dos sites. O uso de medicamentos foi abordado em 60%, porém só 10% apresentaram listas completa. A forma de apresentação impacta na compreensão dos candidatos, principalmente os que acessam a internet como fonte principal de esclarecimento. Apesar da linguagem acessível, apenas 40% diversificaram o formato com recursos audiovisuais. Essa limitação pode afetar pessoas com baixo letramento em saúde. A presença de FAQs e canais como WhatsApp/0800 melhora o acesso a informação, mas 20% dos hemocentros não ofereceram canais diretos para dúvidas, uma lacuna na estratégia de esclarecimento. Em relação ao conteúdo, apenas 40% detalharam aspectos clínicos como cirurgias e doenças, esclarecimento que poderiam evitar deslocamento de um candidato sabidamente inapto. O comportamento sexual, apesar de citado por 70% dos sites, foi frequentemente tratado de forma vaga, com expressões como "comportamento de risco", o que pode gerar interpretações erradas e reforçar tabus. A ausência de informações claras sobre inaptidão definitiva, uso de medicamentos e temas atuais como uso PrEP/PEP e procedimentos estéticos aponta a ineficiência na divulgação da informação atualizada. Em apenas 50% dos sites as normativas brasileiras foram citadas desperdiçando a oportunidade de informar embasado em normas oficiais. Abordagens diversificadas e completas dos critérios de elegibilidade podem ampliar a adesão, melhorar a experiência do doador, reduzir frustrações por inaptidão evitável e otimizar o recurso dos hemocentros, fortalecendo a doação de sangue no Brasil.