An Analysis of Factors Affecting Spectator Satisfaction in Professional Sports Using Meta-Analysis

이 연구는 프로스포츠 관람 만족에 영향을 미치는 관람요인에 대해서 메타분석을 활용하여 통합적이고 실증적으로 규명하는 데 그 목적이 있다. 프로스포츠 관람요인과 관람 만족 간의 영향력 및 효과 크기를 객관적으로 확인하기 위해 프로스포츠 관람 만족과 관련한 국내에서 출간된 관람요인 선행연구를 수집하였으며, 선별과정을 통해 총 학술지 16편의 선행연구를 최종 분석에 사용하였다. 이에 따른 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 프로스포츠 관람요인이 관람 만족에 미치는 전체 효과 크기는 .174로 중간 효과 크기를 보여준다. 둘째, 프로스포츠 관람 만족에 영향을 미치는 관람요인의 하위요인 효과 크기는 관람 시설(.193), 관람 촉진(.183), 관람비용(.057) 순으로 도출되었다. 셋째, 프로스포츠 관람 만족에 영향을 미치는 관람 시설 하위요인의 효과 크기는 접근성(.233), 좌석(.197), 청결(.168), 통제성(.158), 편의성(.144), 주차(.090), 혼잡성(-.308) 순으로 나타났다. 넷째, 프로스포츠 관람 만족에 미치는 관람 촉진 하위요인의 효과 크기는 경기상황(.303), 팬서비스(.170), 홍보(.148), 선호도(.146), 경기 일정(.058) 순으로 확인되었다. 다섯째, 연구대상자의 연령에 따른 프로스포츠 관람 만족에 영향을 주는 관람요인의 효과 크기 차이는 전체(.170)와 대학생(.155) 집단 간 유의한 차이를 보였다. 여섯째, 종목에 따른 프로스포츠 관람요인이 관람 만족에 미치는 효과 크기는 종목 간 효과 크기의 차이는 프로배구(.412), 프로야구(.162), 프로농구(.150), 프로축구(.147) 등으로 나타났다. 이와 함께 연구 결과에 대한 실무적 시사점 및 제언이 제시되었다.