Психолого-педагогический анализ доступности и проектировочных решений цифровой образовательной среды для обучающихся с нарушениями зрения

В эпоху глобальной цифровизации особую актуальность приобретают проблемы проектирования веб-контента, ориентированного на потребности разных категорий пользователей, в том числе и лиц с нарушениями зрения. В России данная деятельность регламентируется ГОСТ Р 52872-2019 и приказами Минцифры России. Однако в нашей стране соблюдение норм, определяющих проектирование доступной цифровой образовательной среды, носит добровольный характер. В результате слепые и слабовидящие пользователи нередко сталкиваются с трудностями, возникающими у них при доступе к цифровым образовательным, развлекательным и социальным сервисам. Сложившаяся ситуация обусловила необходимость выявления актуального состояния доступности онлайн-платформ для слепых и слабовидящих пользователей, поиска оптимальных решений, обеспечивающих доступность цифровой образовательной среды лицам с нарушениями зрения. При работе свое применение нашли методы (эвристический, анализ данных, тестирование, обобщения полученных результатов, статистической обработки данных (критерий Колмогорова-Смирнова), методики оценки индекса клиентских усилий (Customer Effort Score) и элементы построения карты-пути пользователя (Customer Journey Map, CJM). Пользователям предлагалось решить 8 стандартных пользовательских задач. В исследовании на добровольной основе задействовались 10 слепых и 10 слабовидящих обучающихся в возрасте от 15 до 20 лет из городов Москва, Ульяновск и Чебоксары. Результаты исследования позволяют расширить представления об особенностях работы слепых и слабовидящих пользователей в условиях цифровой образовательной среды. Согласно полученным данным, проектирование цифровой образовательной среды предусматривает необходимость учета международного и отечественного опыта; создание общей нормативной базы для всех стран; анализа доступности веб-инструментов; ориентации на особенности восприятия информации слепыми и слабовидящими, их навигации в цифровом пространстве, функционирования программ экранного доступа и программ увеличения экрана; принятия общих для всех разработчиков критериев доступности контента. Представленные данные найдут применение у разработчиков и исследователей, решающих проблемы создания цифровых инструментов для лиц с нарушениями зрения и других категорий пользователей. In the era of global digitalization, it is becoming increasingly essential to create web content that meets the needs of a diverse audience, including people with visual impairments. In Russia, these issues are regulated by the state standard GOST R 52872-2019 and guidelines of the Ministry of Digital Development. Nevertheless, visually impaired users continue to face difficulties in accessing educational, recreational, and social platforms, as compliance with accessibility standards for digital educational environments is voluntary. The accessibility limitations identified necessitated a comprehensive review of online platforms for blind and visually impaired users, as well as the development of targeted solutions to enhance digital educational environments for these users. The following methods were used in the study: Heuristics, data analysis, testing, generalization of the results obtained, statistical data processing (KolmogorovSmirnov criterion), methods for evaluating the customer effort index (Customer Effort Score), and elements of a Customer Journey Map (CJM). The study involved 20 participants (10 blind and 10 visually impaired students aged 15–20 from Moscow, Ulyanovsk, and Cheboksary) who voluntarily completed eight standardized user tasks. The study expands our understanding of how blind and visually impaired users interact with digital learning environments. The findings highlight the need to incorporate both international and local experiences, develop a uniform accessibility standard across countries, evaluate the accessibility of web tools, consider how blind and visually impaired users perceive information and interact with digital spaces, and establish common accessibility standards for developers. These findings are relevant for developers and researchers working on digital tools for visually impaired users and other accessibility needs.