A Study on Enhancing Rapport in Qualitative Interviews with UX Practitioners Using AI Virtual Interviewees and Big Five Personality Theory (NEO-PI-R)-Based Prompts

최근 HCI(Human-Computer Interaction)와 AI(Artificial Intelligence) 연구의 진전에도 불구하고, UX 실무에서 AI 활용은 여전히 제한적이며 사용자 관점의 연구가 부족한 실정이다. 특히 기존 연구들은 기술적 성능 개선에 치중하여 사용자 맥락과 심리적 요인을 충분히 반영하지 못했다. 이에 본 연구는 정성적 UX 인터뷰에서 라포(rapport) 형성을 탐색하고자 AI 가상 인터뷰이(persona-based virtual interviewee)를 인터뷰 도구로 적용하였다. 연구 방법으로는 UX 실무자를 대상으로 일반 프롬프트(A군)와 NEO-PI-R 성격 5요인을 반영한 프롬프트(B군)를 비교하고, 인터뷰 감성 평가를 수행하였다. 그 결과, B군 프롬프트를 적용한 AI 인터뷰이가 인터뷰어와의 라포를 보다 효과적으로 형성하였으며, 이는 사용자 공감 기반 인터뷰 지원 도구로서 AI 활용 가능성을 보여준다.