A Comparative Study of Global E-Commerce Apps Based on User Emotional Responses Focusing on Norman’s Emotional Design

본 연구는 노먼의 감성디자인 이론을 기반으로 한국의 쿠팡, 중국의 더우, 북미의 에센스 등 세 가지 글로벌 이커머스 앱을 대상으로, 본능적·행동적·반성적 수준에서 사용자 감성 반응을 비교 분석하였다. 사례분석을 통해 도출된 6개 디자인 요소를 설문 문항(Q1~Q12)으로 구성하여 총 300명(한국 100명, 중국 100명, 북미 100명)을 대상으로 실증 연구를 진행하였다. 분석 결과, 국가별로 색채 대비, 정보 밀도, 탐색 흐름, 브랜드 정체성 강조 방식 등에서 뚜렷한 차이가 확인되었으며, 이는 문화적 맥락이 앱 UX 전략에 반영되는 양상을 보여준다. 다만, 세 앱이 서로 다른 세그먼트를 대표한다는 점에서 결과 해석에는 한계가 있다. 하지만, 본 연구는 글로벌 이커머스 앱 설계 시 차별화된 UX디자인 전략을 수립하는 데 실무적 시사점을 제공한다.