A Case Study on Success Factors of Senior Clubs as an Employment Program for Older Adults

시니어클럽은 고용노동정책의 일자리기관과 소득보장정책의 사회복지기관이라는 이중적 성격을 가지는 하이브리드형 조직이라 할 수 있다. 관련 연구들은 사업의 효과성이나 특정 사업단 단위의 성과 분석에 집중하였을 뿐, 시니어클럽이라는 조직 전체를 대상으로 성공요인을 규명한 연구는 드물다. 본 연구는 노인일자리사업 운영에 있어 우수한 평가를 받은 시니어클럽 3개소를 대상으로 조직이론 관점에서 성공요인을 탐색적으로 규명하였다. 구체적으로, 정부의 공식 평가에서 4년 동안 2번 이상 S등급을 달성한 시니어클럽 3개소를 분석하였다. 자료수집방법은 인터넷자료 및 심층인터뷰이다. 인터뷰는 기관장 3명과 노인일자리사업 참여자 3명을 대상으로 하였다. 인터뷰를 위한 질문의 틀은 노인일자리사업 특성, 사업 참여자, 조직 및 물리적 환경, 인적자원 관리, 지역사회 네트워크 및 재원확보, 기관장 리더십의 6가지 요인으로 구성하였다. 각 요인별로 사례 내 분석(within-case analysis)과 사례 간 분석(cross-case analysis)을 실시하였다. 분석결과, 분석대상 3개 기관 모두에게서 강력하게 발견되는 요인은 3가지(일자리사업 특성요인, 지역사회네트워크 및 자원확보, 기관장 리더십)로 확인되었고, 나머지 3가지(일자리사업 참여자, 인적자원관리, 조직구조 및 물리적환경)도 중등도 이상의 주요 요인으로 나타났다. 연구진은 전자의 강력한 3개 요인을 ‘필요 요인’(necessary condition), 후자의 3개 요인을 ‘충분 요인’(sufficient condition)으로 명명하였다. 즉, 시니어클럽의 성공을 위해서는 ‘사업아이템의 수월성’, ‘공격적 지역사회네트워킹과 자원동원’, 그리고 ‘적극적인 기관장 리더십’이 다른 무엇보다도 필수적으로 요구된다는 것을 의미한다. 또한, 지역상황과 특성에 따라 각 요인이 어떻게 상이한 모습으로 작동하는가에 대해 논의하였다.