The Mediating Effect of the Technology Acceptance Model (TAM) on the Relationship Between Gamification Elements and Consumer Behavior in Mobile Healthcare Apps

본 연구의 목적은 모바일 헬스케어 앱 사용자들이 인식하는 게이미피케이션 요소(보상, 도전, 사회적 상호작용)가 소비자 행동(앱 태도, 지속사용의도)에 미치는 영향에서 기술수용모델(TAM)의 인지된 사용 용이성과 인지된 유용성이 수행하는 매개효과를 검증하는 것이다. 연구대상은 Nike Run Club 앱 사용자 186명을 대상으로 하였으며, 수집된 자료 는 SPSS 29.0과 Amos 24.0, Hayes PROCESS macro(model 6)를 이용해 분석하였다. 분석 결과, 세 가지 게이미피 케이션 요소는 인지된 사용 용이성과 인지된 유용성을 순차적으로 매개하여 앱 태도와 지속사용의도에 유의한 간접효과 를 미치는 것으로 나타났다. 특히 두 인지 변수를 거치는 순차적 경로 역시 유의미하게 나타나, TAM 기반 메커니즘의 설계적 확장 가능성을 시사하였다. 본 연구는 게이미피케이션 요소와 TAM의 통합 모델을 실증함으로써 사용자 경험을 유발하는 설계 요인의 작동 경로를 규명하였다는 점에서 이론적 시사점을 가지며, 모바일 헬스케어 앱의 지속사용을 유도 하기 위한 사용자 중심의 게이미피케이션 설계 방안을 제시하였다는 점에서 실무적 시사점을 가진다.