Analisis Tingkat Kepuasan Tenaga Medis Terhadap Implementasi Electronic Medical Record di Rumah Sakit Hermina Manado

Introduction: Technological development encourages every line to transform by using electronic systems including Medical Records. Hermina Manado Hospital is one of the hospitals has implemented Electronic Medical Record System, in implementation found that it often causes errors in terms negligence of human resources as users or failure of the computerized system, which causes patient safety incidents. Methods: This research uses descriptive quantitative methods to measure influence of end user computing satisfaction dimensions on the satisfaction of medical personnel and their level of satisfaction in using Electronic Medical Records. This research was conducted at Hermina Manado Hospital, using primary data by distributing questionnaires according to total population. Result: The research results show group of medical doctors has level satisfaction in satisfied category, with influencing variables being content, accuracy and format. The nursing medical staff group has level satisfaction in very satisfied category, with influencing variables namely accuracy, ease of use, and timeliness. Another group of medical personnel has satisfaction level very satisfied category with influential variable, namely timeliness. Overall, medical personnel obtained results of all variables used having effect either simultaneously or partially in very satisfied category. Conclusion: This research explains that variables used each have significant influence on the group medical personnel in general, and the group medical personnel as a whole. The results of the level satisfaction obtained still require evaluation to increase satisfaction both in terms of content, accuracy, format, ease of use and timeliness variables. Latar Belakang: Pengembangan teknologi mendorong setiap lini untuk bertransformasi dengan menggunakan sistem elektronik termasuk Rekam Medis. Rumah sakit Hermina Manado merupakan salah satu rumah sakit yang telah menerapkan Sistem Rekam Medis Elektronik, dalam penerapannya ditemui masih sering menimbulkan kekeliruan dan kesalahan dari segi kelalaian sumber daya manusia sebagai pengguna atau kegagalan sistem komputerisasi, yang menyebabkan terjadinya insiden keselamatan pasien. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif untuk mengukur pengaruh dimensi end user computing satisfaction terhadap kepuasan tenaga medis dan tingkat kepuasannya dalam penggunaan Rekam Medis Elektronik. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Hermina Manado, menggunakan data primer dengan pembagian kuesioner sesuai dengan jumlah keseluruhan populasi. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelompok tenaga medis dokter memiliki tingkat kepuasan dalam kategori puas, dengan variabel yang berpengaruh yaitu content, accuracy, dan format. Kelompok tenaga medis perawat memiliki tingkat kepuasan dalam kategori sangat puas, dengan variabel yang berpengaruh yaitu accuracy, easy of use, dan timeliness. Kelompok tenaga medis lainnya memiliki tingkat kepuasan dalam kategori sangat puas dengan variabel yang berpengaruh yaitu timeliness. Secara keseluruhan tenaga medis memperoleh hasil semua variabel yang digunakan berpengaruh baik secara simultan atau parsial dengan kategori sangat puas. Simpulan: Penelitian ini menjelaskan bahwa variabel yang digunakan masing-masing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kelompok tenaga medis secara umum, dan kelompok tenaga medis secara keseluruhan. Hasil tingkat kepuasan yang diperoleh masih memerlukan evaluasi untuk peningkatan kepuasan baik dari segi variabel content, accuracy, format, easy of use, dan timeliness.