Workplaces in the New Normal : Analysis of identity processes and meaning making among workers experiencing different reconfigurations and work modalities in Organizations

La "Nouvelle Normalité", une nouvelle réalité établie (Corpuz, 2021), a impliqué l'adoption généralisée de pratiques telles que le travail à distance et l'utilisation des technologies, ainsi qu'une attention accrue portée à la santé mentale et à la sécurité. La Nouvelle Normalité a apporté des changements significatifs au sein des organisations, modifiant leurs structures, la reconfiguration des espaces et les modalités de travail. Certaines entreprises ont favorisé la modalité hybride, tandis que d'autres ont opté pour des configurations entièrement à distance ou totalement sur site, impactant les processus identitaires et de construction de sens des travailleurs. Avec l'adoption de nouvelles modalités et lieux de travail, les frontières entre la vie personnelle et professionnelle sont devenues plus floues, entraînant une réévaluation du sens du travail et de l'identité professionnelle. D'un côté, ces changements ont conduit à une plus grande flexibilité et une majeure satisfaction au travail, mais de l'autre, ils ont entraîné un isolement accru. À cet égard, cette thèse vise à approfondir les concepts de construction de sens, des identités professionnelles, relationnelles et organisationnelles, de l'appropriation de l'espace et de l'équilibre travail-famille en relation avec les lieux de travail et les nouvelles façons de travailler, en proposant trois études différentes qui explorent collectivement ces aspects.Les données comprennent à la fois des aspects qualitatifs et quantitatifs et ont été recueillies à l'aide d'une approche méthodologique mixte. La première étude est qualitative, impliquant des entretiens semi-structurés réalisés sur deux échantillons italiens indépendents. La deuxième est quantitative, avec un questionnaire auto-administré auprès d'un échantillon français et italien, et la troisième est une étude par journaux de bord, également menée sur un échantillon italien et administrée sur cinq jours consécutifs. Globalement, les résultats montrent que le contexte social défini comme la Nouvelle Normalité, ainsi que les changements dans la reconfiguration des espaces de travail et les modalités de travail, impactent les processus identitaires et de construction de sens des travailleurs. L'étude 1 souligne les bénéfices de l'utilisation d'une modalité de travail hybride : les participants éprouvent une plus grande appropriation de leur espace de travail et une identité relationnelle et organisationnelle renforcées lorsqu'ils travaillent sur site. À distance, il semble y avoir un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, surtout perçu par les femmes de l'échantillon. Le modèle de travail hybride permet aux travailleurs d'améliorer leur santé physique et mentale, de bénéficier de plus de flexibilité et d'autonomie (Vayre et al., 2022), d'augmenter leur satisfaction et leur productivité, et de mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle. L'étude 2 propose de promouvoir un sentiment d'inclusion et de distinctivité au travail et de créer un climat de soutien et de collaboration, car ces éléments renforcent l'identité professionnelle. L'étude 3 montre que le sens du travail suit un processus réflexif en changement continu, qui semble, dans une certaine mesure, être influencé par l’alternance de la modalité de travail caracteristique du travail hybride. Dans leur ensemble, les résultats de cette thèse suggèrent que, face aux nouvelles modalités et configurations du travail, se concentrer sur les concepts de sens et d'identité dans les organisations est crucial pour le bien-être des employés et des entreprises, car une forte identité professionnelle et un lien avec le travail peuvent améliorer l'engagement des employés, leur satisfaction au travail et favoriser la création d'une culture organisationnelle cohésive.