Analysis of the Importance Priorities of AI Service Management Factors and AI Service Protection Factors

인공지능(AI)은 인터넷과 모바일 혁명에 이어 우리 시대의 패러다임을 바꿀 핵심 기술로 발전하고 있다. 대화형 AI 서비스에서 생성형 AI 시대로 빠르게 사회 전 분야에서의 활용이 확산하고 있다. AI 기술은 산업 전반을 새롭게 재편할 수 있는 잠재력이 있지만, 신뢰할 수 없는 AI 서비스의 위협도 존재도 존재한다. AI 기반 공격은 점점 더 정교하고 손쉬워지고 있으며, AI를 활용한 악성코드와 피싱 사이트 등 AI를 악용하여 사회를 혼란스럽게 하는 경우도 발생할 수 있다. 이에 AI를 활용한 보안 위협을 실시간으로 탐지하고, 대응하는 기술의 개발과 위험을 줄이는 방안의 관리적인 부분과 보호해야 하는 부분에서의 접근도 필요하다. 본 연구에서는 AI 서비스 기업이 지켜야 할 정보보호·개인정보보호 관리체계 고려 사항에서 AI를 안전하게 활용하기 위한 측면에서 접근하여 중요요인을 도출하고자 한다. AI 서비스 관리요인, AI 서비스 보호 요인에 대한 항목들에 대한 중요요인의 우선순위를 도출하고자 한다. AI 서비스 관리요인은 보안 정책 수립 요인과 위험관리체계 수립 요인으로 선정하였으며, AI 서비스 보호 요인은 AI 교육 및 훈련 수행, AI 시스템 접근통제, 학습 데이터 품질 및 보안성 확보, 자동화된 결과 검증 및 신뢰성 확보, AI 시스템 로그 및 모니터링, AI 시스템 백업 및 복구 대책 수립으로 선정하였다. 실증분석 하기 위해 사용된 연구 도구는 설문지이며, 설문 대상은 보안 관련 기업이나 기관에서 보안기술을 개발하고 평가하고 관리하는 업무를 수행하고 있는 현업 보안 관련 전문가로 구성하였다. 총 20인의 전문가들에게 설문지를 배부하였으며, 설문지 배부 및 회수 기간은 2025년 5월 중순부터 6월 중순까지 진행되었으며, 최종 20부 회수하였다. 또한 연구분석을 위해 계층 분석적 의사 결정을 평가하는 AHP 분석기법을 적용하여 실증분석 하였다. 본연구결과를 바탕으로 기업의 AI 서비스 관리 및 보호 활동에 대한 중요 우선순위를 확인할 수 있으며, 이를 통해 AI 서비스 관리 및 보호 활동을 위한 변화하는 정책적 제도에 실효성 있는 중요요인을 반영할 수 있을 것으로 기대한다.