AI Self-Efficacy and Digital Autonomy in EdTech Adoption: The Moderating Effects of Regulatory Focus and Customer Orientation

최근 국내 사교육 시장은 급격히 확대되고 있으며, AI 기반 에듀테크의 효과적인 도입은 기술적 인프라뿐 아니라 강사의 심리적 요인에 의해 좌우된다. 본 연구는 사교육 학원강사를 대상으로 AI 자기효능감이 디지털 자율성을 매개로 과업수행과 행동의도에 미치는 영향을 검증하고, 조절초점(촉진초점·예방초점)과 고객지향성이 과업수행과 행동의도 간 관계에 미치는 조절효과를 분석하였다. 총 258명의 학원강사를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고, 수집된 자료를 부분최소제곱 구조방정식(PLS-SEM)으로 분석하였다. 분석 결과, AI 자기효능감은 디지털 자율성(β= .60, p< .01)에 강한 정(+)의 영향을 주었고, 디지털 자율성은 과업수행(β= .57, p< .01)을, 과업수행은 행동의도(β= .56, p< .01)를 유의하게 촉진하였다. 또한 AI 자기효능감이 디지털 자율성을 거쳐 과업수행에 이르는 간접효과(β= .35, p< .01)와 디지털 자율성과 과업수행을 거쳐 행동의도로 이어지는 직렬 이중매개효과(β= .33, p< .01)가 모두 통계적으로 유의하였다. 조절 효과 분석에서는 예방초점(β=- .21, p< .01)과 고객지향성(β=- .22, p< .01)이 과업수행과 행동의도 간 관계를 유의하게 약화시켰으며, 촉진초점은 경계 수준의 부정적 효과(β=- .11, p= .06)를 보였다. Johnson–Neyman 분석에서는 촉진초점(4.12), 예방초점(5.47), 고객지향성(6.80)에서 임곗값이 확인되었다. 본 연구는 사교육 맥락에서 강사의 심리적 특성을 고려한 AI 도구 활용 촉진 및 관리 전략 수립에 실무적·이론적 시사점을 제공한다.