A Study on the Current Status of AI Integration in Korean Advertising Agencies and Its Impact on Organizational Change : Focus on Case Analysis of 5 Major Agencies

이 연구에서는 국내 주요 5개 광고 대행사의 AI 통합 현황과 전략, 조직 구조, 구성원 역할 등의 변화를 분석하고 해결 과제 등에 관해 연구 하였다. 연구 결과, AI 통합은 광고 대행사 핵심 기능인 광고 기획, 제작, 미디어 등 전 분야에 걸쳐 진행되고 있으며, 다음과 같은 5가지 전략으 로 진행되고 있었다. 5가지 추진 전략은 첫째, AI 활용 능력을 미래 광고 대행사 핵심역량으로 정의하고 둘째, AI 전문가가 포함된 전담 조직을 구성하고 이 조직을 중심으로 진행되며 셋째, 현실적으로 실현성이 가장 높은 단계부터 우선적으로 진행하며 넷째, 자체 모델 개발보다는 외부 협력과 파트너십을 적극적으로 활용하며 다섯 번째, AI 통합의 최우선 목표를 업무 자동화에 의한 효율성 제고에 둔다는 것이다. 이러한 AI 통 합은 5개 대행사 모두에서 AI 도입에 의한 업무 효율성과 비용 효율성을 높이는 성과를 보여줌으로써, 향후 광고 업계의 AI 통합 속도는 더욱 빠르게 진행될 전망이다. AI 통합에 의한 조직 변화로 조직 구조의 수평화, 기능 간 통합 조직, 프로젝트팀 구조의 활성화가 나타나고 있으며, 낮은 난이도 수준의 반복적 업무는 AI가 담당하는 방식으로 업무처리 방식도 변화되고 있다. 한편 해외 연구에 의하면 이러한 AI 통합의 문제 로 노동 대체와 역할 변화로 인한 구성원들의 AI 저항이 나타나는데, 아직 국내 대행사는 이러한 문제가 가시화되지 않고 있으며 이에 따라 조 직의 적극적 대응도 보이지 않고 있다. 그러나 AI 저항은 필연적으로 나타날 수밖에 없는 문제이기에 향후 AI 통합에 의한 기대 효과를 온전히 실현하기 위해서는 AI와 구성원의 공존을 위한 AI 협업체계에 대한 더욱 면밀한 계획이 필요하다. 이제는 단순히 AI 통합에 따른 자동화 실현 과 효과 검증을 넘어, AI 활용으로 절약한 자원을 활용하여 고도화된 전략 수립이나 클라이언트 서비스, 크리에이티브에서 더욱 높은 성과를 낼 수 있을지? 에 대한 구체적 방법을 모색하는 것이 본 연구에서 제안하는 AI 협업 전략의 대안이다. 이러한 과정에서 AI 협업 전략이 분명해 지고, 구성원과 AI 협업 전략이 투명하게 구성원에게 공유됨으로써, 구성원은 노동 배제에 대한 불안 해소와 새로운 비전을 품을 수 있게 됨으 로써, AI 통합을 적극적으로 수용하는 문화가 형성될 것이다. 본 연구 결과가 이 분야 연구의 초석이 되며, 실무적으로도 AI 통합을 실행하는 대행사와 준비하고 있는 중소 대행사 모두에게 중요한 시사점이 될 수 있기를 기대한다.