Evolution and Future of Older Consumer Research: Marketing Strategies and Policy Proposals through Systematic Literature Review and Narrative Synthesis

본 연구는 고령화 사회에 효과적으로 대응하기 위한 실질적인 마케팅 전략과 정책 제안 도출을 목표로, 국내외 고령소비자 관련 문헌 총 186편을 PRISMA 가이드라인에 따라 선정하고 체계적 문헌 리뷰와 내러티브 통합 접근법을 상호 보완적으로 적용하여 분석하였다. 분석 결과, 시기별 변화에 따른 고령소비자 인식과 소비 행동의 다층적 특성이 명확히 드러났으며, 이를 바탕으로 마케팅 전략 수립과 정책 대응에 필요한 구체적인 시사점과 전략적 방향을 제시하였다.본 연구는 고령소비자 연구를 세 가지 관점에서 분석하였다. 첫째, 고령소비자 연구의 시기별 흐름 분석 결과, 1990년대 ‘소비자’로서의 고령자 인식 및 시장 잠재력 탐색 단계를 시작으로, 2000년대 고령 소비시장이 성장하였고 인터넷 보편화와 함께 ‘액티브 시니어’ 개념이 부상하였다. 이후 2010년대에는 스마트폰 및 모바일 인터넷 고도화와 더불어 ‘액티브 시니어’ 관련 연구 및 시장 이해가 심화되고 마케팅 전략이 고도화되었으며, 2020년대에는 COVID-19 팬데믹과 베이비부머 세대의 고령층 진입으로 고령소비자의 디지털 전환이 가속화되고 새로운 소비 특성이 발현되는 양상을 보였다. 둘째, 고령소비자 연구의 핵심 주제를 도출하였다. 그 결과, 정보처리 관점에서 본 고령소비자 이해, 고령소비자 마케팅 전략, 디지털 격차 및 기술 수용, 그리고 고령사회 대응을 위한 정책·경제 전략의 네 가지로 분류되었다. 셋째, 고령소비자의 주요 소비행태 특성을 파악하였다. 기능성과 편의성 중시, 라벨과 인증 중시, 사회적 쇼핑 경험 추구, 브랜드 충성도, 노인 라벨링 저항, 자기실현 중심 소비, ESG 가치 중시, 디지털 전환 수용의 여덟 가지로 나타났다.이러한 종합적인 리뷰 분석 결과는 고령화 시대에 급변하는 고령소비자 집단에 대한 심층적 이해와 정교한 시장 세분화 및 타겟팅 전략 수립의 기반을 제공한다. 본 연구는 고령소비자의 변화하는 요구를 반영한 혁신적인 제품 및 서비스 개발을 위한 실질적인 통찰을 제공하며, 궁극적으로 고령 친화적 사회 구현을 위한 정부 및 기업의 선제적 정책 수립과 전략적 의사결정을 지원하는 핵심적인 학술적 근거 자료로서 활용될 수 있음을 시사한다.