An Exploratory Study on Factors Influencing Older Adults’ Use of Digital Healthcare Products and Services

본 연구는 질적연구 방법론을 채택하여 디지털 헬스케어 제품 및 서비스에 대한 고령층의 실제적인 활용 현황과 사용 목적, 태도, 그리고 인식을 심층적으로 분석하였다. 이를 통해, 고령층의 디지털 헬스케어 기술 사용 의도를 촉진하는 동기요인과 저해하는 제약 요인을 구체적으로 탐색하고 규명하고자 하였다. 유의 표집 방법을 통해 선정된 총 18명의 연구 참여자를 대상으로 구조화된 인터뷰를 시행하였고, 수집된 질적 자료는 주제분석기법을 기반으로 체계적인 절차에 따라 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다.첫째, 고령층은 인구통계학적 특성인 성별과 기저질환의 보유 여부에 따라 디지털 헬스케어 제품 및 서비스의 활용 방식에서 뚜렷한 차이를 나타냈다. 둘째, 디지털 헬스케어 제품 및 서비스에 대한 고령층의 수용성을 촉진하는 동기는 크게 기능적·실용적 동기, 사회적·관계적 동기, 개인적·심리적 동기, 심리적 변화에 따른 강화 동기로 구분되었다. 구체적으로 기능적·실용적 동기의 하위 요소는 편의성, 경제성, 효율성, 개별성이 도출되었다. 사회적·관계적 동기의 하위 요소는 동질성, 가시성, 공유성이 도출되었다. 개인적·심리적 동기의 하위 요소로는 성취감, 자기효능감, 안정감이 확인되었다. 그리고 심리적 변화에 따른 강화 동기의 하위 요소로는 만족감과 신뢰감이 확인되었다. 셋째, 고령층의 디지털 헬스케어 기술 수용을 저해하는 요인들은 크게 기능적·기술적 장벽, 사회적·환경적 제약, 개인적·심리적 저항으로 구분되었다. 구체적으로 기능적·기술적 장벽의 하위 요소로는 시스템 복잡성, 기술 신뢰성 부족, 물리적 불편감, 개인정보 유출에 대한 우려감이 확인되었다. 사회적·환경적 제약의 하위 요소로는 경제적 부담감, 지원 인프라 부족, 정보 접근성 부족이 도출되었다. 그리고 개인적·심리적 저항의 하위 요소로는 신체·인지적 한계, 학습저항감, 변화거부감, 사회적 고립감이 도출되었다.본 연구는 고령화에 따른 사회적 의료비용의 증가 문제와 고령층의 효율적인 건강관리 방법이 사회적으로 중요하게 논의되고 있는 현시점에서, 고령층이 디지털 헬스케어 제품과 서비스를 보다 적극적으로 활용할 수 있도록 지원하는 방안을 모색하는 데 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.