Factors Influencing the Effect of AI Virtual Anchors on News Credibility

최근 가상 인간은 커뮤니케이션 환경을 변화시키고 있으며, 이에 따라 방송사들은 AI 가상 앵커를 활용한 뉴스 방송을 시도하고 있다. 본 연구는 단편적으로 이루어지고 있는 AI 가상 앵커의 인간 유사성에 대한 설득 커뮤니케이션의 체계적인 접근을 통해 AI 저널리즘의 설득 과정을 탐색하였다. 성인남녀 207명을 대상으로 국내 언론사에서 개발한 남녀 AI 가상 앵커를 사용한 온라인 설문조사를 실시하였다. 응답자는 남녀 AI 가상 앵커가 각각 뉴스 방송을 하는 장면을 시청하였다. 연구결과, 여성 AI 가상 앵커에 대한 친밀감이 남성보다 높게 나타났다. 또한, AI 가상 앵커의 인간 유사성이 높을수록 주목도, 매력성, 신뢰도 및 뉴스 신뢰도가 높게 나타났으며, 가상 앵커에 대한 신뢰도와 친밀감이 뉴스 신뢰도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 연구결과는 뉴스와 같이 관여도 높은 정확성이 요구되는 공공정보의 설득에서는 AI 가상 앵커에 대한 신뢰도가 중요하다는 것을 시사한다. 본 연구는 사실 기반 정보에 대한 신뢰도가 중요한 뉴스 영역에서, AI 가상 앵커를 활용한 커뮤니케이션의 설득 과정과 효과를 설명해 준다. 산업적으로는 가상 인간을 기획하고 제작하는 시사점을 제공해 준다. 향후 뉴스의 장르에 따른 수용자의 반응에 대한 연구가 유익할 것이다.