The Influence of Paper Straw Characteristics on Consumer Satisfaction and Continued Use Intention : Focusing on the Moderating Effect of Eco-friendly Attitudes

본 연구는 종이 빨대의 주요 특성(내구성, 질감, 감각 반응)이 소비자의 만족도 및 지속 이용 의도에 미치는 영 향을 분석하고, 친환경 태도의 조절 효과를 검증하는 데 있다. 종이 빨대 사용 경험이 있는 소비자 264명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS를 활용하여 매개 및 조절효과를 검증하였다. 종이 빨대의 특성은 소비 자 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 소비자 만족도는 지속 이용 의도에도 강한 정(+)의 영향을 나타냈다. 또 한 친환경 태도는 만족도와 지속 이용 의도 간의 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 종이 빨 대 제품의 품질 개선 방향과 친환경 소비 활성화를 위한 실무적 시사점을 제시하며, 향후 연구로 친환경 제품 간의 비교분석 및 장기적인 소비자 행동 연구가 필요함을 제안한다.