A Study on the Continuous Use Intention of Hospital Companion(Manager) Services(陪诊服务) among the Caregiving Generation in China － Focusing on the Moderating Effect of Entrusted Trust －

본 연구에서는 병원 동반(매니저) 서비스 특성과 부양자 특성이 지속 이용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 특히 본 연구에서는 중국 부양세대를 대상으로 병원 동반(매니저) 서비스 특성(전문성, 맞춤성, 반응성)과 부양자 특성(효율추구, 편의추구, 부모건강 관여도), 지각된 유용성 및 지속 이용 의도 변인 간 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 아울러 병원 동반(매니저) 서비스 특성/부양자 특성과 지각된 유용성, 지각된 유용성와 지속 이용의도 간에 위탁 신뢰도에 대한 조절효과를 살펴보았다. 분석결과는 다음과 같다.첫째, <가설 1, 2>의 경우, 구조모형의 경로 분석결과에서는 병원 동반(매니저) 서비스 특성(전문성, 맞춤성, 반응성)과 부양자 특성(효율추구, 편의추구, 부모건강 관여도) 6개 요인은 모두 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. <가설 3, 4>의 경우, 병원 동반(매니저) 서비스 특성(전문성, 맞춤성)과 부양자 특성(효율추구, 편의추구, 부모건강 관여도) 5개 요인은 모두 지속 이용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. <가설 5>의 경우, 지각된 유용성은 지속 이용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, <가설 6>의 경우, 조절효과 검증결과에서는 병원 동반(매니저) 서비스 특성(전문성, 맞춤성, 반응성)과 부양자 특성(효율추구, 편의추구, 부모건강 관여도) 모두 지각된 유용성 간에 위탁 신뢰성이 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 지각된 유용성은 지속 이용의도 간에 위탁신뢰성이 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다.