EVALUASI KUALITAS PENGGUNAAN PLATFORM RUANG GTK OLEH GURU DI SMP NEGERI 1 LONG BAGUN MENGGUNAKAN MODEL WEBQUAL 4.0

The utilization of digital technology in the education sector has become a crucial element in improving service quality, including in data management, administration, and teacher performance. This study aims to evaluate the quality of the Ruang GTK platform usage by teachers at SMP Negeri 1 Long Bagun, Mahakam Ulu Regency, East Kalimantan. The evaluation focused on four main aspects: usability (ease of use), user satisfaction (level of acceptance and comfort), efficiency (time and resource savings), and effectiveness (ability to achieve work goals). This research employed a qualitative descriptive approach with data collection through questionnaires filled out by 31 teachers at SMP Negeri 1 Long Bagun. The results indicate that the usability aspect was rated as good, with a platform interface that was easy to understand and features that were relatively quick to master. Regarding efficiency, teachers felt helped in completing tasks in a shorter time without burdening their devices. The effectiveness aspect also showed positive results, as the platform supported the achievement of administrative and learning objectives. Meanwhile, the level of user satisfaction was high, although some difficulties were still found with navigation and searching for specific features. This study recommends improving the interface and enhancing navigation features to improve the overall user experience, especially for teachers in areas with limited digital infrastructure. Pemanfaatan teknologi digital dalam sektor pendidikan menjadi elemen penting dalam mendukung peningkatan mutu layanan, termasuk dalam hal pengelolaan data, administrasi dan kinerja guru. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas penggunaan platform Ruang GTK oleh guru di SMP Negeri 1 Long Bagun, Kabupaten Mahakam Ulu, Kalimantan Timur. Evaluasi dilakukan dengan menitikberatkan pada empat aspek utama, yaitu usability (kemudahan penggunaan), kepuasan pengguna (tingkat penerimaan dan kenyamanan), efisiensi (penghematan waktu dan sumber daya), dan efektivitas (kemampuan mencapai tujuan kerja),. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diisi oleh 31 guru di SMP Negeri 1 Long Bagun. Hasil menunjukkan bahwa aspek usability dinilai baik, dengan tampilan platform yang mudah dipahami dan fitur yang relatif cepat dikuasai. Pada aspek efisiensi, guru merasa terbantu dalam menyelesaikan tugas dengan waktu lebih singkat dan tanpa membebani perangkat. Aspek efektivitas juga menunjukkan hasil positif, karena platform mendukung pencapaian tujuan administratif dan pembelajaran. Sementara itu, tingkat kepuasan pengguna tergolong tinggi, meskipun masih ditemukan kendala pada navigasi dan pencarian fitur tertentu. Penelitian ini merekomendasikan perbaikan antarmuka dan peningkatan fitur navigasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara menyeluruh, terutama bagi guru di wilayah dengan keterbatasan infrastruktur digital.