A Study on the Digital Transformation Acceptance Behavior of Elderly Care Service Workers using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology(UTAUT)

본 연구는 최근 노인돌봄서비스 환경의 급격한 변화에 따라 ICT기반 노인돌봄서비스를 수행하는 종사자의 성공적인 디지털 전환 수용행동을 모색하기 위해 종사자들의 디지털 전환 수용행동을 설명하기에 적합한 모형을 찾고, 모형의 주요 변인 간 유의한 직·간접적 효과를 확인하였다. 선행연구 분석을 통해 기술수용 관련 모델 및 이론 중 설명력이 높다고 발표된 통합기술수용이론(UTAUT)을 이용하여 연구모형을 설계하였다. 연구결과, 독립변수인 성과기대, 노력기대, 사회적영향이 수용의도와 수용행동 간에는 다양한 경로별로 의미가 있는 영향 관계를 확인할 수 있었으나, 촉진조건은 수용의도와 수용행동 모두에 의미있는 영향을 미치지 않는 것을 확인하였다. 따라서 제시된 연구모형에서 촉진조건을 제외한 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 수용의도, 수용행동으로 구성된 ICT기반 노인돌봄서비스 종사자의 디지털 전환 수용행동 모형을 확인하였다. 결론적으로 시사점과 한계점을 도출하였다.