Effects of Parasocial Interaction with Social Media Influencers on Travel Intention: The Role of Social Media Marketing Activities, SMI Trustworthiness, and SMI Inspiration

본 연구는 SMI와 사용자 간의 준사회적 상호작용이 SMMA, SMI 신뢰성, 영감을 통해 여행 의도에 미치는 과정을 실증적으로 조사하였다. 기존 문헌이 주로 개별적 관계에 초점을 맞춘 것과 달리, 본 연구는 소비자 의사결정과정에서 나타나는 포괄적이고 순차적인 심리적 과정의 연구 공백을 다루었다. 할당표본추출법을 사용하여 소셜미디어에서 여행 관련 SMI 콘텐츠를 경험한 성인으로부터 자료를 수집하였으며, 수도권과 비수도권에서 각각 동일한 수의 응답자를 확보하였다. 구조방정식 모델링 분석을 통해 변수 간의 복합적 관계를 검토하였다. 연구 결과 모든 가설이 통계적으로 지지 되어 여행 의도에 대한 높은 설명력을 달성하였다. 준사회적 상호작용이 SMMA에 유의한 영향을 미쳤고, 이는 다시 SMI 신뢰성과 SMI 영감 모두에 유의한 영향을 미쳤다. SMI 신뢰성은 SMI 영감과 여행 의도 모두에 유의한 영향을 미쳤으며, SMI 영감은 여행 의도에 유의한 영향을 미쳤다. 경로분석 결과 준사회적 상호작용에서 SMMA와 SMI 신뢰성을 거쳐 여행 의도로 이어지는 순차적 관계와, 준사회적 상호작용에서 SMMA와 SMI 영감을 거쳐 여행 의도로 이어지는 순차적 관계가 모두 유의하게 나타났다. 본 연구는 준사회적 상호작용 이론을 여행 SMI 마케팅에 체계적으로 적용하여 통합적 이론 구조를 구축하였으며, 신뢰성이 영감보다 더 중요한 경로임을 실증적으로 규명하였다는 의의를 갖는다. 실무적으로는 관광산업에 실증 근거에 기반한 SMI 마케팅 전략을 제시하였다. 특히 신뢰성과 영감 구축의 중요성을 강조하면서도, SMI 선정과 캠페인 개발 과정에서 신뢰성이 일차적으로 중요함을 확인하였다. 이는 여행업계 마케팅 담당자들이 SMI 마케팅 전략 수립 시 우선순위를 결정하는 데 중요한 가이드라인을 제공한다. 본 연구는 기존의 개별적 접근에서 벗어나 통합적 프로세스 모형을 통해 SMI 마케팅의 작동 과정을 체계적으로 연구했다는 점에서 학술적 기여도가 높으며, 실무진이 직면한 투자 대비 효과 측정과 전략적 우선 순위 결정 문제에 대한 실증적 해답을 제시했다는 점에서 실무적으로 도움이 되기를 바란다.