A Study on Consumer Usage Factors of Performing Arts Complex Cultural Spaces Using the IPA Method : Focusing on the Seoul Arts Center

본 연구는 공연장이 단순한 관람 공간을 넘어 복합문화공간으로 기능해야 한다는 인식 아래, 그 개념을 체계화하고 운영 전략을 도출하는 것을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 예술의전당을 사례로, 2025년 3월 19일부터 4월 5일까지 20~30대 이용자 210명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고, 중요도-만족도 분석(IPA)을 통해 주요 이용 요인을 분석하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다.<br/> 첫째, 이용자들은 ‘공간의 우수성’, ‘쾌적함’등 물리적 요소에 높은 중요도를 두었으며, ‘문화적 상징성’, ‘감성 충족’ 등 정서적 요소에서 높은 만족을 경험한 것으로 나타났다.<br/> 둘째, ‘프로그램’과 ‘비용’ 요인은 중요도와 만족도 모두 낮아, 기존의 공연 중심 운영 방식과 복합문화공간으로서의 이용자 기대 사이에 차이가 있음을 보여주었다.<br/> 셋째, 복합문화공간 활성화를 위한 주요 과제로는 체험 기회 제공, 사회적 지속가능성 강화, 창의적 공간 활용 등이 도출되었다.<br/> 본 연구는 공연장 복합문화공간에 대한 이론적 기반을 마련하고, 이용자 관점에서 실천 가능한 운영전략을 제시하였다는 점에서 학술적 · 실무적 의의를 지닌다.