Interaction Scenario Proposal for Enhancing the Concert Participation Experience of Virtual Idol Fandom

대중음악 공연 시장에서 버추얼 아이돌과 확장현실(XR) 공연이 새로운 트렌드로 자리 잡고 있지만, 관련 연구는 주로 수동적인 관람 경험에 집중되어 있으며, 관객인 팬들이 공연 활동의 능동적인 참여자로서 다른 팬들과, 아이돌과 인터랙션하는 경험에 대한 연구는 충분치 않다. 본 연구에서는 디자인 씽킹의 더블 다이아몬드 디자인 프로세스를 기반으로, 실제 버추얼 아이돌 팬덤의 공연 참여 경험에 대한 온라인 관찰과 벤치마킹으로부터 출발하여, 실사용자인 팬덤과의 심층 인터뷰를 통해 인터랙션 경험의 중요성을 밝히고 이들의 페인포인트와 니즈를 도출하여, 일차적으로 팬덤 간, 팬과 아이돌 간, 팬과 공연 간의 인터랙션을 강화하는 9가지 경험 시나리오를 제안하였다. 이후 각 시나리오에 대한 암묵적 계층화 분석방법론(IAHP) 기반의 팬덤(사용자) 선호도 조사를 진행하여, 최종적으로 팬덤 간 공동 관심사의 공유와 교류, 아이돌과의 쌍방향 상호작용, 그리고 공연에서의 응원 및 기록방식과 관련된, 검증된 6가지 시나리오를 버추얼 아이돌 공연 관련 핵심 인터랙션 경험으로 제안하였다.