Prioritizing ChatGPT Education for Enhancing Digital Competency in Public Administration -A Borich Model Approach-

디지털플랫폼정부 실현을 위한 공공행정의 디지털 전환이 가속화됨에 따라, 생성형 인공지능(AI) 기술의 활용 필요성이 증대되고 있다. 특히 챗GPT는 공공행정 업무의 효율성과 정확성을 제고할 수 있는 도구로 주목받고 있으며, 이에 대한 체계적 활용과 교육적 지원이 요구된다. 본 연구는 경기도 기초지방자치단체 소속 공무원 160명을 대상으로 챗GPT의 기능별 중요도 및 만족도를 측정하고, 대응표본 t-검정 및 중요도-만족도 분석(IPA)을 통해 인식 간의 차이를 파악하였다. 또한 Borich 요구도 분석 모형을 활용하여 교육의 시급성을 정량적으로 도출하였다. 분석 결과, 자료 수집, 문서 요약, 응답 속도 등의 기본 기능은 상대적으로 높은 만족도를 보인 반면, 팩트체크, AI 윤리 준수, 저작권 보호 등은 중요도에 비해 만족도가 낮게 나타났다. 특히 팩트체크 기능은 모든 집단에서 가장 시급한 교육 요구로 분석되었으며, 이는 정책 자료의 신뢰성과 투명성을 확보하는 핵심 요소로 평가되었다. 본 연구는 공무원의 디지털 역량 강화를 위한 실효성 있는 AI 교육 설계와 정책적 활용 방향을 제시함으로써 디지털플랫폼정부 구현을 위한 기초자료를 제공하였다.