The Influence of Internal Resourcefulness on the Perceptions of Whistleblower Protection and Support: Focusing on The Mediating Effect of Negative Perceptions of Whistleblowers and the Moderating Effect of Institutional Trust

본 연구는 내적 자원감이 내부고발자를 위한 보호 및 지원에 대한 조직원의 인식에 미치는 효과를 파악함에 있어, 내부고발자에 대한 부정적인 인식이 미치는 매개효과를 분석하고, 이러한 관련 요인들 간의 직간접 효과가 내부고발처리기관에 대한 신뢰성(이하 기관 신뢰성) 수준에 따라 어떻게 조절하는지 밝히는 데 목적이 있다. 연구자료는 성인남녀 562명을 대상으로 설문조사를 실시하여 얻은 것이다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조직원의 내적 자원감이 증가 할수록, 내부고발자 보호·지원에 대한 인식도 증가하는 현상은, 기관 신뢰성이 높은 경우에만 밝혀졌다. 둘째, ‘기관 신뢰성’이 낮은 경우, 내적 자원감이 증가할수록, 내부고발자에 대한 부정적 인식은 감소하였지만, ‘기관 신뢰성이 높은 경우에는 내부고발자에 대한 부정적 인식이 오히려 증가하여 대조를 보여주었다. 셋째, 내부고발자에 대한 부정적 인식이 적을수록 내부고발자 보호·지원에 대한 인식이 높은 현상은 두 집단 모두에서 밝혀졌다. 마지막으로, 내적 자원감과 내부고발자 보호·지원 인식 간의 관계에서, 내부고발자에 대한 부정적 인식은, ‘기관 신뢰성’이 낮은 집단에서는 부분 매개효과, ‘기관 신뢰성’이 높은 집단에서는 완전 매개효과가 각각 검증되었다. 내부고발자에 대한 조직원의 부정적 인식을 감소하고 내적 자원감을 향상하는 것이 내부고발자 보호·지원을 위한 조직원의 인식개선에 중요한 사안이라는 결론과 함께, 내부고발 처리기관에 대한 조직원의 신뢰성 수준이 반영된 실천방안을 모색할 것을 제안하였다.