An Exploratory Study on the Possibility of Using Robot Technology in Long-term Care Facilities

4차 산업혁명으로 시·공간적, 육체적 제약을 극복할 수 있는 차세대 기술들이 등장했지만, 노인복지 현장에서는 이러한 기술들의 활용이 여전히 더딘 실정이다. 이에 실제 로봇 기술을 활용해 본 장기요양인력들을 대상으로 로봇 기술의 활용 가능성을 어떻게 인식하고 있는지 파악하고자 하였다. 포커스 그룹 인터뷰를 통해 총 4개의 기관에서 23명의 연구대상자들의 경험을 조사하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 이들이 언급한 로봇 기술 활용의 장점은 장기요양인력의 업무(신체 부담감소, 안정적 업무 수행)와 기관 운영 차원(업무효율 증대 및 인건비 절감, 서비스질 향상, 구인 측면)의 도움이었다. 둘째, 로봇 기술 도입의 장애요인으로는 기대 이하의 효율과 효과, 새로운 업무 부담이었으며, 노인의 입장에서는 기계화로 인한 부작용과 고립화, 비인간화를 들 수 있었다. 또한 이들이 로봇 기술 도입의 필요성을 시급하게 여기고 있는 분야는 육체적 힘이나 시간을 줄여주는 것이었다. 로봇기술이 무거운 이승이나 이동과 같이 인간의 육체를 극복하게 해주거나 입소노인의 정서적 케어나 행동심리증상 완화를 위해 반복적 요구에 대한 응대가 가능하기를 희망했다. 마지막으로, 노인장기요양시설이 갖는 독특성이 고려된 로봇 기술이 개발되어 장기요양인력들에게 이의 유용성과 용이성이 인식된다면 이를 통해 업무환경이 개선될 것임을 시사하였다.